О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Предлагаю именно удерживать продажи в кризис, а не набирать обороты. Потому что на всеобщем фоне негативного настроения можно потратить много ресурсов впустую.

Готовлю книгу тестов для продавцов.Благодаря тестам проще закрепить знания продаж, подобрать нужных сотрудников, проверить уже работающих. Тесты помогут найти слабые места, устранить или усилить их.

Целевая аудитория: розничные и интернет-магазины.

Пока собираю из накопленного материала. Есть 17 тем. Если у вас отдел продаж и нужна тема, которой тут нет -  напишите мне, подготовлю.

Содержание:

1. Как вступить в диалог. Установление контакта.
2. Что может помешать развивать диалог. Ошибки работы продавца.
3. Работа с выбранным товаром: выяснение причин выбора товара. Подбор альтернатив.
4. Предложение вариантов решений. Предложение альтернативы, если товар закончился.
5. Презентация товара. Аргументация покупки.
6. Закрытие продажи. Переход к оформлению.
7. Увеличение суммы чека.
8. Завершение контакта.
9. Развитие и поддержание отношений с клиентом
10. Работа с возражениями и претензиями.
11. Работа в чате он-лайн консультанта.
12. Анкета для подбора продавцов.
13. Общий тест для начинающих продавцов.
14. Тест для среднего уровня. Как удержать клиента.
15. Тест для профессионалов. Как ускорить продажу
16. Тест для руководителя отдела продаж.
17. Самоанализ продавца.

Если хотите протестировать себя или отдел продаж — пишите мне makarenko.r@ukr.net

Не продавать, а помогать купить - это один из принципов современных продаж.

Сейчас очень много информации, поэтому покупатели могут и сами разобраться. Нет смысла что-то предлагать, консультировать.

Но есть смысл понять, что хочет клиент и быстро ему помочь купить.

Детальнее о том, как помочь купить, читайте в статье: https://mvb.com.ua/podderzhite-klienta-pomogite-kupit/