?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Как привлечь клиента
Роман Макаренко, Тренер
makarenko_r
Выбирал себе програму по обучению коучингу. Давно практикую этот метод в своей работе с сотрудниками (учился на краткосрочных тренингах, читал книги, посещал мастерклассы), и вот решил пройти обучение у тех, кто профессионально это преподает.

Когда начал узнавать, оказалось, что не так много у нас есть хороших предложений.
Но даже те, что есть создают друг другу конкуренцию.
Причем программы почти одинаковые, все это можно прочитать и в книгах, но вот ведущие разные.

Пишу о том, почему я выбрал именно программу  компании T&D
Но начну с тех, кто остался не выбранным:

Звонит девушка (я не запомнил ни имени ни компании), представляется новой помошницей... и говорит, что я интересовался коучингом, так вот у них на следующей неделе начинается программа.
Я сказал что сейчас мне это не интересно.
- Извините, до свидания.
И это все!!!
Я даже не запомнил от куда она. Она вряд ли поняла, почему я отказал. Никаких вопросов, никакогоо сбора информации.
А ведь я имел в виду, что сейчас - это в этом месяце. Но к ним я уже точно не понесу деньги...

Следующее предложение по обучению было из Института Бизнес Технологий, где я когда-то проходил мастер класс у Валерия Глубоченко. Уточню, что я заинтересовался их методами продаж. Но ошибки, которые были допущены к продаже мне их услуг подойдут под тему.
Так вот мне позвонил молодой человек, Алексей (возможно имя другое). Спросил могу ли я говорить, а я как раз был на тренинге. Поэтому попросил перезвонить в 14:00. Он перезвонил в 16:00, я опять попросил перезвонить, в 18:00 или позже. Он перезвонил на следующий день, опять в момент тренинга. Я снова попросил перезвонить в 14:00...
И так 3 дня подряд :)
А на третий день вечером мне еще позвонила девушка из того же института, кажется Алена, через 10 минут после Алексея и когда я и ее попросил перезвонить мне в определенное время, то звонки пропали.
Мне интересно, почему :)

Следующий случай - это коучинг на 100%. Они звонили 2 раза, я даже был на презентации, но когда я попросил перезвонить через определенное время, они пропали.
Им что не нужны деньги или клиенты?

А вот  из T&D Ирина позвонила в точно условленное время, когда я отказался в первый раз, она выяснила причину отказа, много уточняла. И я подумал, если у них так хорошо обучены сотрудники, то и меня они научат тому что мне надо.

вот так все просто - работайте с клиентом и он принесет вам деньги.

А продолжение следующее:
Прошел я первую ступень коучинговой программы и офигел. Такого непрофессионализма я давно не встречал.
Во-первых, не было предтренингового интервью, чтобы определить уровень знаний участников. Поэтому иногда приходилось скучать, а иногда некоторые участники недопонимали материал, и приходилось долго объяснять.
Во-вторых, тренеры (их было трое) не отслеживали работу участников в парах. Работают себе и работают, чего за ними следить. А правильно ли они делают, получается или нет, не важно :(
В-третьих, пока мы отрабатывали поставленную задачу, тренеры договаривались, что проводить следующим упражнением, перебирали книги. Создавалось впечатление, что изначально они не договорились кто за что отвечает и какой упражнение за каким идет.
В-четвертых, когда у участников возникало недовольство или сопротивление, что является нормальным динамическим процессом, тренеры резко, совсем не в коучинговой манере, обрывали разговоры, грубо останавливали участников, не отвечали на "глупые" вопросы. Таким образом не были проработаны возражения участников, что накаляло атмосферу и ухудшало процесс обучения.

В итоге, какие-то знания я получил, кое что отработал. Но на следующие модули программы, к этим тренерам я не пойду.