?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Отличная тренировка для переговорщиков и продавцов.
Роман Макаренко, Тренер
makarenko_r

Как часто надо тренироваться продавцу и переговорщику, сколько времени посвящать тренировкам продаж и переговоров?

Я думаю что профессиональный продавец, как профессиональный спортсмен должен тренироваться ежедневно. Под тренировкой я подразумеваю работа с партнером и проведение переговоров, потом анализ. Лучше если это будет записано на видео, чтобы отслеживать невербальное поведение.

А что делать, если нет возможности работать с партнером каждый день?

В этом случае помогает метод тренировочных диалогов.

Переговорщик пишет варианты фраз клиента и продавца или расписывает диалог на переговорах со всеми вариантами развития событий. Самое главное – это придумать ответы на любые фразы клиента так, чтобы заинтересовать клиента заключить сделку или прояснить сомнение. Или выиграть время.

Пример:

Клиент: - Так зачем мне это?

Продавец: - Вы о чем? – удивленно.

К: - ваше предложение.

П: - Вы ведь отметили плюсы в том, что это новинка?

К: - Да.

П:  - Вам ведь важно, что…

И так далее, пока не завершите сделку.

Вот вам фраза, которую надо развить в диалог и привести к положительным для продавца результатам:

Клиент: - Я даже не знаю, что вам на это сказать…

Тренируйтесь J