?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Продавцы становятся эффективнее.
Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч
makarenko_r
Сегодня порадовало обслуживание в Плато. Вернее не обслуживание, а концовка. Я купил ботинки. На кассе девушка спросила: "Вам средство по уходу нужно?".
Конечно же мне нужно средство, я уже давно хочу купить, но как-то не складывалось. И я бы ушел без средства. А так +10% дохода магазину.

Часто наблюдаю обратную картину, когда и клиенту не помогут и себе не заработают.

А ваши продавцы делают доп.продажи?

Пы.Сы. А в "Сушия", после того, как поел, спросили: "Как вам десерт?" - приятно, вот даже написал о них :)