January 24th, 2013

Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч

Корпоративный стиль или что-то для клиента?

Директор магазина рассуждает, чтобы еще улучшить:
- Идея у меня, сделать коврик, перед входом, в наш магазин, с логотипом компании. Представляешь, заходит клиент и видит наш Логотип сразу на коврике. А еще сделаем им фирменные футболки и сразу будет видно, кто продавец.
А другой, тоже делится мыслью:
- Сделаю фирменный стиль, рубашки, юбочки. Все одинаковое. А на сайте я такую фишечку поставлю... очень круто
Мое недоумение и одному и второму в том, что я так и не понял, что это даст клиентам.
Допустим, придет клиент, будет вытирать ноги и увидев логотипы, подумает "круто".
Потом увидит, что все в одинаковой форме и поймет, кто продавец.
А чтобы увидеть ценность "фишечки" на сайте, надо быть спецом в сайтостроении, а не обычным покупателем телефона.
Чтобы вытереть ноги, достаточно обычного коврика, чтобы клиент понял, кто продавец, надо, чтобы продавцы подходили к посетителю и здоровались.
А сайт должен быть удобным для пользователя, с максимальной информацией и простой навигацией.
А что реально надо, так это поставить коробочку с визитками возле выхода, чтобы клиент, даже ничего не купив, смог взять координаты, если ему что-то приглянулось, но он не хочет подходить к продавцу.
И важно, научить продавцов, устанавливать контакт с клиентами. Тогда большинство клиентов захотят продолжить общение и будут понимать, кто продавец, если нет специальной формы.
Я могу помочь в обучении продавцов. Как установить контакт и увлечь клиента, например.
А по поводу дополнительных идей - часто делюсь, когда появляются. Иначе не было бы этой заметки.
Связаться со мной можно по координатам в профиле.
Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч

Ненаписанная статья.

На этом месте могла бы быть статья о горе-консультанте, который учит продавать консалтинговые услуги. 
Я потратил почти час времени, чтобы оформить подписку на его книгу, послушать его выступление.

Но кому будет польза от моей статьи?
Бизнесмены и так не придут к нему на консультацию, я отпишусь от рассылки и не буду иметь с ним дело.
Поэтому всего 6 строк и закончим с этим.