?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Вопрос для начала разговора продавца и покупателя, чтобы сократить время на продажу.
Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч
makarenko_r

Вспомнил, как бизнес консультант Александр Левитас описывал небольшую историю своего коллеги Стива Шифмана, в которой тот делился историей покупки техники.

Шерман зашел в магазин электротоваров, чтобы купить настенные часы – покупка долларов на десять.

Однако продавщица спросила его: «Если не секрет, сэр – почему Вы обратились к нам именно сейчас?» Стив объяснил ей, что переехал в новую квартиру, практически пустую. После этого женщина предложила ему взглянуть – просто взглянуть – на телевизоры, потом на DVD-проигрыватели, потом... В результате общая сумма покупки превысила две тысячи долларов.

Вопрос «Почему Вы обратились к нам именно сейчас?» (или «Почему Вы покупаете это именно сейчас?») является для продавца мощнейшим инструментом. Если только Вы не торгуете хлебом или молоком, ответ на этот вопрос почти гарантированно подскажет Вам и то, какие ещё товары и услуги можно предложить этому клиенту, и то, какие именно аргументы помогут человеку принять решение о покупке. Этот вопрос поможет сэкономить время на различные распросы, также вы скорей узнаете, будет ли человек покупать или только хочет узнать и проконсультироваться.

Про дополнительные вопросы для покупателей вы сможете прочитать в моих статьях.

Хороших вам продаж!

А если хотите получить индивидуальную консультацию или пригласить меня провести тренинг для своих продавцов, просто напишите запрос на эл.адрес: makarenko.r@bk.ru.

Еще есть возможность сегодня, в 15:00 (по киевскому времени) посетить бесплатный вебинар: Как диалоги с гостями сайта помогут продавать: http://webinary.biz/landing/land-web.html