?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Как простое наличие продавца-консультанта в магазине увеличивает доход.
Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч
makarenko_r
Всегда приятно, когда в вашей жизни случаются ситуации, которые помогают и вам и другим людям. Одной из таких ситуация является работа продавца. Если продавец поможет клиенту выбрать товар, то, тем самым он поможет и себе – заработает.

Сегодня была показательная ситуация в магазине (это был строительный супермаркет). Я выбрал  товар, как мне показалось подходящий – защита дерева от грибка. Уже взял и увидел консультанта, девушка консультировала другого покупателя. Я направлялся к кассам и решил уточнить у нее, есть ли другие варианты, кроме того, что я выбрал. Оказалось, что выбранное средство для того, что бы в будущем не было проблем с грибком. А если уже есть, то надо другое средство. И консультант провела меня туда, где продаются эти средства.

Таким образом, наличие консультанта помогло магазину заработать + 20% дохода. Если бы не консультант, то я бы ушел с одним товаром, а так с двумя.

Конечно, если бы это был продавец активных продаж, то может быть мне предложили бы еще что-то и чек увеличился бы еще на 20-30% (кисточки, валики, перчатки, большую упаковку и т.п.)
Вот так просто можно увеличивать доход, только тем, что продавец знает, что и где есть.

Мне вдвойне интересна эта ситуация, потому что скоро буду проводить тренинг для двух интернет магазинов по этой теме. А тут и ситуация готова для примера.

А в вашем магазине предлагают дополнительный товар?