?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Ложные выводы продавцов мешают продавать.
Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч
makarenko_r
Клиент ушел, так ничего и не купив. Продавец делает выводы:
- Такие люди не покупают, интересуются только. Не было смысла тратить на него время.
- На основании чего ты делаешь такие выводы?
- Так по нему же видно.
- На что ты обращаешь внимание?
- Ходит, обо всем спрашивает, то про рюкзаки, то про шапочки, то про ножи и т.п.
- И что?
- И ушел, так ничего не купил.
- Так ты же ничего и не предлагал купить.



Сейчас запустил новую услугу-анализ работы продавцов с корректировкой, на рабочем месте. Я нахожусь с продавцом и анализирую каждого клиента. Потом обсуждаю с продавцом ситуацию и нахожу вместе с ним способ продать больше.

Схема дополнительных продаж.
Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч
makarenko_r
Простая схема для дополнительной продажи.
Тренировали сегодня на тренинге.

Из прошлого опыта: подобный подход позволяет увеличить продажи на 20-30%.
Фразы подставляете свои, количество товара тоже можно увеличить.

В одном интернет магазине было аж восемь дополнительных товаров продано. Хотя, в среднем, дополнительно получается продать еще два товара.IMAG3033