?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Видео урок "12 ошибок продавцов по телефону".
Роман Макаренко, Тренер
makarenko_r
Разнообразных повторяющихся ошибок продавцов около 60.
В видео уроке представленны наиболее часто встречающиеся ошибки продавцов по телефону.


Список ошибок:
1. Сравнивают клиента и себя: если мне не надо, то и клиенту не надо.
2. Продавец боится «трудного» клиента, поэтому заявляет: этот ничего не купит.
3. Продавец боится выглядеть глупо и не общается с клиентом.
4. Невнятные слова. Клиент постоянно переспрашивает.
5. Сложные, редко употребляемые слова. Не знакомые клиенту.
6. Не выясняют полностью запрос клиента. Потом приходится по 3 раза перезванивать.
7. Клиент «должен» понимать/посчитать/знать/уметь/заранее сказать/предупредить.
8. Продавец хочет понравиться клиенту, ищет одобрение.
9. Клиенту не предлагают альтернативный товар. Нет товара – нет продажи.
10. Боязнь отпугнуть клиента навязчивостью. Нет предложения сопутствующих товаров.
11. Нет продажи, а только консультация.
12. Клиент сказал «я подумаю. До свидания». Продавец не спросил, чего же хотел клиент.

Теперь вы сможете получить видеоурок - ссылку для скачивания. Просматривать и прослушивать его в удобное для вас время, не завися от качества интернет-связи.

Закажите ссылку на скачивание этого видеоурока - напишите запрос на е-маил: makarenko.rv@ya.ru
Цена акционная, всего 300 грн (30 доллара).