January 12th, 2015

Роман Макаренко, Тренер

Варианты ответов продавца, когда нет товара

На любой вопрос, который предполагает ответ НЕТ можно найти варианты. Важно их искать.
Используем:
1) вопросы: что вас заинтересовало в этом товаре? Почему решили остановиться именно на этой модели?
2) констатация фактов: этот товар перестали производить, у нас появились новые модели, предлагаю рассмотреть их.
3) альтернатива: Как вы смотрите на то, чтобы я подобрал вам, по вашим параметрам, альтернативную модель?

Отрывок из будущей статьи по продажам.
Другие статьи читайте тут: http://mvb.com.ua/category/blog/?lang=RU