?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Варианты ответов продавца, когда нет товара
Роман Макаренко, Тренер
makarenko_r
На любой вопрос, который предполагает ответ НЕТ можно найти варианты. Важно их искать.
Используем:
1) вопросы: что вас заинтересовало в этом товаре? Почему решили остановиться именно на этой модели?
2) констатация фактов: этот товар перестали производить, у нас появились новые модели, предлагаю рассмотреть их.
3) альтернатива: Как вы смотрите на то, чтобы я подобрал вам, по вашим параметрам, альтернативную модель?

Отрывок из будущей статьи по продажам.
Другие статьи читайте тут: http://mvb.com.ua/category/blog/?lang=RU