?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Продавец который не продает
Роман Макаренко, Тренер
makarenko_r

Захожу в маленький, дворовой магазин, хочу купить губку для обуви. Продавец сказала, что не стоит их покупать, они старые.
- Подарите мне ее.
- Не могу, - отвечает продавец.- Они же на балансе.

Не заинтересованы продавцы снять товар с баланса и получить деньги. Это хорошо, что она честно сказала о том, что губка уже три года лежит. Но могла бы предложить мне купить ее за 1 гривну.

Вопрос не в честности продавца, а в том, что она не сделала ничего, чтобы заработать больше денег.

Еще раз убеждаюсь, нанятый сотрудник не будет продавать, если его не контролировать, если нет стандартов продаж и способа оценки продаж, а также нет мотивационной схемы оплаты труда, которая зависит от действий сотрудника.

А то, что товар завалялся - недосмотр руководителя.

Чтобы снизить такие проблемные ситуации, перейдите по ссылке и получите документы для отдела продаж.

1) бизнес-процесс продажи,

2) описание обязанностей сотрудников,

3) оценка работы руководителя

4) стандарты работы продавца,

5) структура интернет-магазина.

Получить документы.