?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Взгляд покупателя и продавца на одну и ту же ситуацию часть 1
Роман Макаренко, Тренер
makarenko_r
Представьте, что вы хотите купить раскладушку. Везде они по 5000 грн. И тут видите рекламу: раскладушки от 900 до 10000 грн.
Вы звоните и делаете заказ на самую дешевую раскладушку.
Менеджер говорит, что доставка будет завтра. Вы возмущаетесь, ведь вам надо сегодня. Менеджер предлагает за отдельную плату ускорить доставку.
Это вообще последняя капля, т.к. доставка стоит 1000 грн. и вы бросаете трубку телефона. Пишете гневный отзыв: "Они ОФИГЕЛИ!!!!!
Продают раскладушки с доставкой дороже раскладушек. Говнокантора!
Давайте их банить!
Передайте, чтобы никто не покупал!!!"
Утром просыпаетесь на полу и решаете все же купить раскладушку.
Звоните, заказываете самую дешевую и согласны чтобы доставили на завтра.
Вам приезжает раскладушка.
Вы довольны.
Но.....
Ее надо собрать.
И вы снова пишете гневный отзыв.....
================================================
Продолжение будет.