?

Log in

No account? Create an account
Роман Макаренко, Тренер

makarenko_r


О продажах, менеджменте, переговорах, обслуживании клиентов и о жизни.

Каждый человек может достичь большего быстрее, дешевле, приятнее, легче.


Если нет товара, что и как продавать
Роман Макаренко, Тренер
makarenko_r

 

На тренингах мы проводим ролевые упражнения, где участники могут проанализировать свое поведение и найти верное решение при поведении с клиентом.

Например:

Не выяснены параметры товара, спрашивает или предлагает:

- А другой товар подойдет? 

- Этого нет… есть с другим качеством…есть дороже…

- Товара нет и не будет. Ни у кого нет. Уже не выпускают.

- А хотите это…, а еще это… а еще…

Подобное общение только трата времени продавца и покупателя. Особенно этого много при разговоре продавца по телефону.

Поэтому, важно четко выстроить диалог с клиентом, при этом максимально быстро понять, что же нужно человеку:

- Что вам важно?... По вашим параметрам могу предложить следующие модели…

- Могу помочь вам подобрать нужную модель вместо этой. Что вам важно в…?

- Что заинтересовало? Как срочно вам нужны эти товары?

Что еще? Какие параметры важны? На что еще обратили внимание? Из-за чего выбрали этот товар?

Вывод:

Больше задавать вопросов, выяснять параметры выбора товара. И когда все выяснил – предлагать решение или аналог отсутствующей модели.

Чтобы максимально быстро узнать ошибочное действие продавцов и тренировать эффективные действия - есть тренинг телефонных продаж.

Посмотрите программу и особенности по ссылке: https://mvb.com.ua/training/

#продажи #тренинг_продаж #телефонные_продажи #ошибки_продавцов