February 19th, 2019
Если клиенты по телефону узнают цену, а потом говорят: "дорого", значит нужно объяснять, а лучше…
Бизнес-тренер Роман Макаренко
Бизнес-тренер Роман МакаренкоЗавершена первая часть обучения в компании Глассо.
Posted by Роман Макаренко on 19 фев 2019, 19:09
До обучения:
• Продавцы разговаривали с клиентами как сами хотели.
• Низкая конверсия из звонков в дальнейшую работу.
• Трата времени на презентацию клиентам, которая не ведет к результату.
После обучения:
• Четкий скрипт для первого контакта по телефону.
• Эффективный способ получения номера телефона через е-маил и директ.
• Продавцы не распыляются на отвлеченные темы при разговоре с клиентами.
• Меньше тратят время на контакт с клиентом.
• Проще выясняют потребности клиента.
• Повысилась конверсия звонок/дальнейшая работа.
• У новых продавцов есть продажи.
Особенность программы:
• Индивидуальная работа с продавцами на рабочем месте.
• Перед тренингом прослушал звонки и подготовил тренинг, исходя из ситуации в отделе.
• Провел два тренинга.
• Между тренингами супервизия и коррекция с продавцами.
• На основании запросов участников, подготовлен методический материал.
Продолжение следует.
from Facebook