Category: образование

Category was added automatically. Read all entries about "образование".

Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч

Начнем со знакомства

Я бизнес тренер по продажам.

Хотя и другие сферы жизни мне интересны, так что кое что пишу и о них:


  • Самосовершенствование и развитие.

  • Работа и деньги.

  • Семья.

  • Карьера и достижения.

  • Друзья и общение

  • Здоровье.

  • Социальная полезность и помощь другим.

  • Отдых и развлечения, удовольствия.

Этого много у меня в Фейсбук, присоединяйтесь.

Но вы то зашли в этот журнал почитать не обо мне, а для себя :) Так что читайте, оставляйте комментарии.

Роман Макаренко.

Роман Макаренко, Тренер

Как я вышел на новый уровень в жизни и бизнесе

Наконец-то у меня начался новый период в бизнесе. Естественно и в жизни. Стали приходить другого уровня заказы. Появилось много энергии.
Но шел я к этому тяжело. Начал изменения несколько лет назад.
Как я понял, что вышел на новый уровень?

На прошлой неделе я провел семинар по телефонным продажам для 34 участников. Раньше я проводил тренинги, где было 5-15 человек и мы могли отработать все задания почти индивидуально с каждым. Поэтому, задача провести обучение для такого количества участников у меня впервые. Я конечно же выступал со сцены, проводил короткие мастер-классы для аудиторий около 200 человек. Но то были 1-2 часа выступления.

Итак, целый день нужно создать благоприятную атмосферу для того, чтобы участники не просто получили информацию, но и смогли ее отработать, а потом смогли применить в своей работе.

В итоге все получилось. По отзывам 34 человек информация была полезной, применимой в их работе.
Программу тренинга можно посмотреть по ссылке: https://mvb.com.ua/korporativnoe-obuchenie/trening-telefonnyx-prodazh/


По 5-ти бальной шкале только два человека оценили семинар на 3. То есть, 90% остались довольны. Это вдохновило меня, наполнило энергией. Мне кажется, что я еще 2 дня светился от счастья. Хотя и устал.
Кстати подобная система оценки здорово помогла мне повысить уверенность, в следующих статьях и видео я подробнее о ней расскажу.

Также у меня появился заказ на вебинары, где было несколько тем, длительность проекта несколько месяцев.
Ранее я планировал проведение на неделю вперед. Как-то трудно было планировать на долго. С начала года мне было трудно приступить к стратегическому планированию и план был не завершен, что привело к потере времени. Сегодня же сел и запланировал все оговоренные темы на 3 месяца. Тем самым это будет удобно заказчику, участникам и мне. Если хотите принять участие в вебинаре по акционной цене, узнать, какие темы будут раскрыты - напишите мне на почту makarenko.r@i.ua.

Был еще один подтверждающий фактор перехода на новый уровень. Меня попросили сделать мастер-класс для предпринимателей в другом городе, за несколько дней до проведения (обычно заказывают за 2-3 недели). Так как этот день у меня был свободен, я принял предложение и начал готовиться. Провел. Было 14 участников, 13 из которых высоко оценили качество мероприятия.



Что самое интересное, что заказ на большой семинар мне пришел в день, когда я помогал коллегам в их работе, бесплатно.
Еще одно подтверждение того, что важно помогать бесплатно было недавно, когда я помог девушке в ее обучении стратегической игре Го. А после этого, три игрока с более высоким, чем у меня уровнем, помогли мне. И я получил 4 победы подряд с более сильными игроками.

Теоретически я и сам все знал, что нужно делать, но часто саботировал себя. Или не было желания и энергии. Поэтому часто тратил время, на уход в сторону. Нужно было как-то сдвинуться с места. В этом мне помогло то, что я работал с коучем и психологом, посещал групповые занятия, где разбирали трудности, искали решения. Это я к тому, что не получилось так раз и все поменялось.

Да, еще нужно проверить устойчивость результата. Но об этом сможете меня спросить летом, узнать, какой рост получился за полгода.
Роман Макаренко, Тренер

Снижение агрессии в конфликте

Когда конфликт в разгаре уже сложно его остановить. Логические объяснения не работают.

Решение заключается в том, что важно в начале снизить эмоциональное напряжение.

Например:

Руководитель-подчиненному:

- Вы никогда не делаете вовремя отчеты, мне надоело вам повторять. Еще раз сдадите отчет не  вовремя и увидите, что будет…

- Мне жаль, что так получилось. Я понимаю, что вы бы хотели чтоб я все сдавал вовремя. (сняли эмоциональное напряжение). Да я буду сдавать отчет вовремя (если это возможно по объективным причинам).

Еще помогают снизить  агрессию следующие фразы:
- Вижу вы огорчены/расстроены/злитесь...


Еще одна ситуация.
Клиент поставщику:

- Хватит мне лапшу на уши вешать. Вы такие же как все, наобещаете кучу всего, а потом я же буду и расхлебывать.

- Мне жаль, что у вас такой негативный опыт. Со своей стороны я приложу максимум усилий, чтобы выполнить условия договора.

Заметьте, не стоит выяснять что да как. Нет смысла копать. Да и человек может не захотеть рассказывать, а еще больше разозлиться. В то же время быть выслушанным и понятым хочет каждый.

Больше примеров можно посмотреть и послушать на бесплатном вебинаре по снижению агрессии в конфликте.

Или написать свою ситуацию в коментариях - обсудим, как снизить эмоциональное напряжение.
Роман Макаренко, Тренер

Волшебные вопросы, помогающие разговорить собеседника.

Вот пример того, как с помощью вопросов можно продвигаться к продаже.

В данном случае вопросы. заданые после слов НЕТ, раскрывают собеседника.

 

Скажи, а у тебя на данный момент есть потребность в каком-либо обучении?

- нет, нету, а что? Мне пока и тут, на работе, хватает обучения.

Роман:

Все что угодно, может вождение в нетрезвом виде?

Может скорочтение?

Я провожу исследование потребности в обучении.

 

- ну, мне много чему хочется научиться, но пока есть время только на то что я сейчас учу

по профессии

Роман: Но я так понимаю, что на данный момент ты не будешь учиться тому, чему даже хочешь? Только профессия? Времени нет или другой фактор?

- нету времени на какое-то друое обучение, я работаю и кроме обучения надо отдыхать

Роман: Благодарю

- я бы, может быть, чему-то не связанному напрямую с деятельностью мозга поучился

Роман: Отлично, чему?

- вот, пойду в бассейн через 2 недели, буду учиться плаванию, отрабатывать то что ты показывал :) можно было бы с парашютом попрыгать или скалолазанием заняться. Но это много времени занимает, как мне кажется, пока я на это не хочу время выделять.

О, на стрельбу походил бы.  Но на это, кроме времени, пока жалко денег.

Роман: А если бы были деньги, время бы искал?

пока нет, пока я планирую научиться плавать, как научусь, буду чему-нибудь другому учиться

Роман: Удачных заплывов :) (уже даже не надо вопросы задавать, только одобрение и человек сам продолжает, по инерции).

- на английский пойду, но когда надумаю искать другую работу, чисто что б подтянуть разговорный. Читать, писать и понимать я и так умею в достаточной для себя степени

Роман: Уже интересно. А начиналось все с "нет, нету"

- так мне просто так язык учить не хочется

Роман: понял

- только месяц походить на курсы разговорные, что б разговориться

Роман: Да, нужна мотивация

- а так, я бы французский просто так выучил, испанский, немецкий, японский, но пока на это жалко времени

 

Роман: А на что не жалко? На что сейчас уходит твое время?

 

И так можно разговорить любого человека.

А какие вопросы вы можете задать человеку, чтобы понять его или получить от него желаемое?