Tags: мотивация

Макаренко Роман, психолог, бизнес-тренер, экофасилитатор, коуч

Хороший наемный работник

Наемного сотрудника надо контролировать. Потому что ответственные, уверенные в успехе, самомотивированные люди, которые сами планируют себе задачи, делают свой бизнес. А если вы думаете, что такой человек работает у вас, то мне кажется, что это не на долго или есть подвох.
А вы что думаете?
Роман Макаренко, Тренер

Мотивируя персонал делайте акцент не на лучшие условия, а на новые условия.

Тема мотивации сотрудников часто поднимается не только на тренингах по мотивации персонала.
Значит мотивация персонала - это один из важных вопросов, который интересует специалистов по персоналу и руководителей.

Я предлагаю начать рассмотрение этой темы с себя (с вас, читатели).

Первое - задайте себе вопрос: что меня может заинтересовать делать какую-либо работу, какой мой мотив?

Если вы читаете дальше, то возможным вашим мотивом может быть ответ на вопрос: "как мотивировать и удержать персонал"?
Но разве до сих пор вы не мотивировали и не удерживали персонал? До сих пор вы как-то справлялись с этой задачей. Какие изменения произошли? Из-за чего вы начали искать новые методы мотивации?

Я могу предположить, что поменялись условия работы персонала и ваши условия работы. И пусть это звучит парадоксально, но условия работы, по сути, не поменялись, а изменилось время.

Другими словами, со временем, те условия работы, которые раньше мотивировали теперь не настолько актуальны или вообще перестали давать результат.

Можно под эти наблюдения подвести теоретическую базу, например, теория потребностей Маслоу.:
со временем удовлетворились низшие потребности (еда, безопасность, и пр) и человек хочет чего-то большего.

А теперь давайте оглянемся на реальность:
- персоналу предоставляют условия быть причастным к компании,
- сотрудники имеют возможность вносить идеи и инновации в работу,
- некоторые руководители даже предлагают самореализовываться сотрудникам в качестве наставников, авторов статей и вообще, поощряют любое творчество (жаль, что не все...)

Но сотрудники все равно кричат: дай больше денег! Увеличь зп!
Тогда вопрос: они что пошли по второму кругу? Начали с начала, с низших потребностей?
И это тоже.

Но основное мое наблюдение заключается в том, что люди просто привыкли к старым условиям и считают их само собой разумеющимися.
Поэтому, старая зп не мотивирует, старые соц.пакеты возмущают, и вообще любая стабильность воспринимается как что-то постоянное, что уже заработали и за что не следует бороться.

Есть зп - работаю. Работаю, значит давай плати больше. И любой разговор о том, что собственник платит за работу, а не за стаж, может быть воспринят "в штыки": 
- Вы что!!! Я же 5 лет отдал своей жизни этой компании, а вы еще осмеливаетесь спрашивать, что я буду делать больше, чтобы заработать больше? Да я ж заслуженный... награжденный..., отмеченный..., надежный..., внедривший...

Если совсем грубо сравнивать такие высказывания с чем-то, можно привести пример следующего: человек сделав вдох должен сделать выдох и новый вдох. Иначе, на старом вдохе, он долго не протянет.

  • Поэтому, если вы хотите мотивировать сотрудников, то мотивируйте их новым.
Новым начислением зп. Новым уровнем зп (лучше каждый месяц увеличивать на 50 грн, чем раз в год увеличить на 600 грн сразу). И обязательно добавляйте новые задачи (если сотрудник давно работает, то со старыми обязанностями он должен справляться быстрее, через год, чем в первый месяц работы).

Подведу итоги:
1) Люди, даже показывающие желание стабильности, хотят изменений в лучшую сторону.
2) Постоянные маленькие изменения лучше одного большого изменения, но один раз в год.
3) За каждым улучшением, со стороны работодателя, необходимо накладывать новые требования на сотрудника, со стороны работодателя.
4) Мотивировать персонал можно одним и тем же, длительное время, лишь увеличивая дозу, но никогда не замотивируете стабильностью.
Роман Макаренко, Тренер

Продажи растут и растут, отношения улучшаются

Что же у меня с моим проектом по увеличению прибыли интернет магазина. На сегодняшний день доход увеличивается, менеджеры работают веселее и эффективнее.

 Хотя новый план (увеличенный в 2 раза) в начале восприняли «в штыки», но сейчас не так страшит менеджеров.

 У меня получилось установить контакт с «лучшим менеджером», но как я понял на тренинге, с ним лучше общаться в индивидуальном порядке.

 Он отказался от обучения, а участвуя в ролевых играх, добавлял много шума, перебарщивал с юмором, отвлекал других участников.

 Я понимаю его тревогу, поэтому решил, что пока меньше буду обращать на него внимание.

И с тем же он сам подсел ко мне и рассказал о своей удачно заключенной сделке.

 Утром я услышал, как он общался с клиентом и оставил клиента на додумывание. Я предложил ему закрывать сделку словами: «Вы хотите купить этот товар?»

 Через некоторое время он мне рассказал, что закрыл клиента фразой: давайте оформлять… куда доставлять?

  • Но меня волнует вопрос, как же все таки втянуть этого звездного менеджера в общее обучение, чтобы улучшить и его показатели?

 Если есть идеи – предлагайте.

 Новая сотрудница показывает отличные результаты. На тренинге быстро справлялась с поставленными заданиями. И самый лучший результат – после тренинга (до конца рабочего дня оставался час) успела продать крупный товар, который давно задержался у нас на складе.

  • Самый трудный вопрос, который волновал менеджера – это как поступить с мелким заказом, который состоит из нескольких товаров, которые надо везти из 4-х складов. То есть сумма заказа не окупит доставку. А с клиентом хочется остаться в хороших отношениях.

В итоге решили предложить клиенту подождать 2 недели (вдруг будет ехать машина на склад за более крупным товаром).

А как бы вы отнеслись к тому, что вам не хотят продать мелочевку или предлагают подождать 2 недели?

Напишите свое мнение (а то менеджер переживает, что обидит клиентку и важно понять много ли людей обидятся).

Роман Макаренко, Тренер

10 простых шагов к самодисциплине.

1. Определитесь, чего именно вы хотите в своей жизни. Какие ваши цели и мечты? Опишите красиво, с картинками то, к чему вы стремитесь – пусть мечта вас захватит полностью. Сделайте так называемый коллаж мечты, например.

2. А теперь, отталкиваясь от картинок, пропишите цели. К примеру, вы хотите провести зиму в теплых странах. Что вам для этого нужно, какие цели вы поставите? Это может быть поиски новых источников дохода, например.

3. Выберите несколько самых-самых важных и цепляющих вас целей.

4. Поставьте себе сроки их реализации. Постарайтесь более-менее реальные сроки выбрать. Их можно пересматривать раз в несколько месяцев, не чаще.

5. Если ваша цель слишком «взрослая», и внутренний ребенок не чувствует своей причастности к ней, то пообещайте ему дополнительную награду, которая ему подойдет. Кому-то наградой будет поход в ресторан или кино, а кому-то покупка долгожданной вещи.

6. Двигайтесь к реализации вашей цели каждый день понемногу, маленькими шагами. Адекватно оценивайте свои силы – не надо делать резких изменений, старайтесь сдвигаться на чуть-чуть.

7. Обязательно делайте хотя бы что-то для достижения вашей цели каждый день.

8. Каждый день делайте что-то новое для себя. Это может быть новый вариант маршрута на работу, новый вид чая на обед, новое блюдо на ужин и т.д. Открывайте для себя неожиданные вещи, это добавляет интереса к жизни и энергии на открытия.

9. Начните вести здоровый образ жизни – меньше вредных продуктов, алкоголя и сигарет. Больше свежего воздуха, здорового питания. Вы очень быстро почувствуете больше силы.

10. Важный момент – не делайте ничего «на последнем дыхании», потому что в следующий раз начать будет гораздо тяжелее. Если это пробежка, пусть после нее останется легкая приятная усталость. Если выполнение сложного задания – то в итоге пусть будет гордость и радость за выполнение.

Автор материала: Анна Борисовна Кунакова, психолог.

Если хотите найти свою мотивацию, улучшить мотивацию сотрудников - заказывайте коуч консультации, пишите: makarenko.r@bk.ru